Versand FAQs.
Warum hat mein bestellter Tracking-Status nicht aktualisiert?
Im Allgemeinen werden die Gesamtkostenkosten von den folgenden Faktoren abhängen:
Die Sendungsmethode, die Sie wählen (Wir super sparen und express-Versandoptionen);
Das Zielland, das das Paket erfüllt;
Die Anzahl der Artikel, die Sie bestellen, sowie das Gesamtgewicht und das Volumen (Größe) des Pakets.
Unser Rat ist das Anmelden bei Ihrem Konto, fügen Sie die Elemente in Ihren Warenkorb hinzu und sehen Sie sich die Versandgebühr an, die automatisch berechnet und angezeigt wird.
Wie lange kann ich meine Bestellung erhalten?
Bitte beachten Sie die Gesamtzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (dies enthält keine Zollverzögerungen, Wochenenden, Urlaubszeiten und unvorhergesehene Umstände.)
Unser Versandzentrum verarbeitet Montag-Sonntag. Wir bieten verschiedene Versandoptionen an: Super-Einsparungen, Express-Versand.
Supersparungen (10-20 Tage): Ihre Bestellung liefert Sie in 10-30 Werktagen (Montag - Freitag) ab dem Versand, das er versendet wurde. Sie sehen Ihr Paket spätestens den 30. Geschäftstag.
Express-Versand (3 - 8 Tage): Die Lieferzeit variiert von verschiedenen Regionen. Ihre Bestellung liefert Sie in 3-8 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage). Sie sehen Ihr Paket spätestens den 15. Geschäftstag.
Sie erhalten eine E-Mail, dass Ihre Bestellung ausgeliefert ist.
Hinweis: Nicht-Werktage sind Samstag, Sonntag und lokale Feiertage im Zielland / in der Region.
Wie versuche ich meine Bestellung?
A. Bitte geben Sie die Seite "Track Order" ein, geben Sie Ihre Bestelllogistik-Tracking-Nummer ein, und klicken Sie auf Abfrage, um die Logistikinformationen anzuzeigen.
B. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie bitte zu https://www.17track.net/, geben Sie Ihre Tracking-Nummer ein, und Sie können Ihre Bestellung verfolgen.
Warum habe ich meine Bestellung nicht erhalten?
A. Ihre Bestellung wurde nicht versendet. Wir empfehlen Ihnen, den Status der Bestellung in Ihrem Konto zu überprüfen. Gehen Sie zu: Anzeigen von Bestellungen --My Bestellungen.
B. Ihre Bestellung ist in Transit, und es ist innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit, warten Sie bitte, in den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Zeit ankommen. Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist und es länger ist als die geschätzte Lieferzeit, wenden Sie sich bitte an uns.
C. Ihre Bestellung wurde möglicherweise aus folgenden Gründen zurückgegeben:
-Der Kurier versuchte, Ihnen zu liefern, konnte Sie jedoch nicht finden, um Sie für die Lieferung zu unterschreiben.
-Die Versandadresse ist falsch oder unvollständig.
-Das Paket wurde während der Zollabfertigung abgelehnt.
D. Der Artikel ist in Transit verloren.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, warum ist der Tracking-Status als geliefert?
Mögliche Gründe umfassen:
A. Die Lieferadresse ist falsch.
B. Jemand anderes ist für das Paket unterzeichnet.
C. Das Paket ist in Ihrer örtlichen Poststelle angekommen und wird in 1-2 Werktagen geliefert.
D. Das Paket wurde in Ihrer Mailbox geliefert und gelassen.
Wenn die Versandadresse falsch ist, wenden Sie sich bitte an uns.
Wenn die Versandadresse korrekt ist, empfehlen wir Ihnen, Ihre Mailbox zu überprüfen und Ihr Eigentum umzusehen, um sicherzustellen, dass es nicht draußen gelassen wurde. Wenn Sie das Paket nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns.
Was meinst du nicht gefunden?
Gründe und Vorschlag
A. Die ausgewählten Versandmethoden ist der flache Versand, der keine Tracking-Nummer hat, sodass die Logistikinformationen nicht verfolgt werden können. Die Lieferzeit des flachen Versands beträgt 7-15 Werktage, nachdem er gesendet wurde. Wenn es noch innerhalb der geschätzten Lieferzeit ist, warten Sie bitte noch ein paar Tage.
B. Ihre Bestellung hat gerade ausgeliefert, und die Versandinformationen werden in den kommenden Tagen aktualisiert, empfehlen wir Ihnen, Logistikinformationen in den nächsten 5 Tagen zu verfolgen.
C. Wenn immer noch angezeigt wird, dass die Logistikinformationen nicht gefunden werden, wenden Sie sich bitte an unser After-Sale-Kundendienstteam und geben Sie ihnen Bestellnummer und das Problem an.
Warum hat meine Bestellung keine Tracking-Nummer?
A. Ihre Bestellung wurde noch nicht gesendet, es ist in Vorbereitung. Im Allgemeinen wird das Paket innerhalb von 10-20 Tagen ankommen, bitte warten Sie geduldig.
B. Aufgrund technischer Probleme im Hintergrund wurde die Logistikbestellnummer zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erfolgreich ausgegeben, wenden Sie sich bitte an uns, um die logistische Bestellnummer zu erhalten.
C. Ihre Mailbox betrachtet die E-Mail der Website als Spam, überprüfen Sie bitte Ihren Spam.
Warum wurden die Logistikinformationen zurückgegeben oder unzustellbar angezeigt?
1. Wenn Sie feststellen, dass die Tracking-Ergebnisinformationen angeben, dass Ihr Paket unter "Alert" oder den nicht gelieferten "Status" ist, bedeutet dies, dass Ihr Element ungewöhnliche Versandbedingungen erleidet.
Dies kann auf verschiedene Gründe zurückzuführen sein: Ablehnung des Empfängers, Abwesenheit des Empfängers, Ablauf der Sammelfrist, Zollfragen / oder Gegenstandsverlust, Schaden usw.
2. Addicarte: Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie unserem After-Sale-Kundendienstteam mit der Bestellnummer und dem Problem an.