Ordine delle domande frequenti
Come posso cancellare un ordine?
-Contatta l'indirizzo e-mail del servizio clienti e fornisce informazioni sui tuoi ordini, incluso il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail, il nome e il numero di telefono indicato nell'ordine in modo che possiamo trovare rapidamente il tuo ordine e può modificare per te.
-Nota:
1. La cancellazione dell'ordine può essere elaborata senza costi aggiuntivi entro 24 ore dopo che l'ordine è stato creato.
2. Se l'ordine viene cancellato 24 ore dopo che l'ordine è stato creato, addebiteremo una commissione di elaborazione del 15% dell'importo dell'ordine.
3. Una volta che l'ordine ha lasciato il magazzino, non possiamo annullare l'ordine.
Modificare un ordine
Potresti essere in grado di modificare un ordine se non è ancora iniziato la spedizione. Si prega di inviare un messaggio al nostro servizio clienti.
Nota: in alcuni casi disponiamo di politiche diverse sulla modifica di un ordine.
Cosa dovrei fare se voglio cambiare l'indirizzo di spedizione?
Ci contatti per favore. Se l'ordine non è stato spedito, aggiorneremo l'indirizzo. Non possiamo cambiare l'indirizzo di consegna dopo le navi dell'ordine.
Perché il mio ordine è stato cancellato?
Ecco le ragioni più comuni che annullano gli ordini:
- Il nome dell'account PayPal e l'indirizzo non corrispondevano all'indirizzo di spedizione del tuo ordine e non c'era risposta quando ti abbiamo contattato.
-Sai un ordine, ma non ha completato il pagamento.
qual è lo stato del mio ordine?
I clienti riceveranno un'e-mail di conferma per confermare che abbiamo confermato il loro ordine. Di solito ci vogliono da 3 a 5 giorni per elaborare e viene quindi inviato. Dopo la spedizione, i clienti riceveranno un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento. Per tenere traccia del tuo ordine, vai su https://www.17track.net/, inserisci il tuo numero di tracciamento e sarai in grado di monitorare il tuo ordine.
Dov'è il mio altro pacchetto?
Se hai ordinato più oggetti e alcuni di essi non sono disponibili, l'ordine sarà spedito. Gli articoli in magazzino saranno inviati prima, e quando gli altri articoli sono disponibili, verranno inviati in un altro pacchetto.
Come posso aggiungere o rimuovere elementi dal mio ordine?
Vi preghiamo di contattarci se l'ordine è in una fase iniziale di elaborazione. Non possiamo cambiare gli oggetti dopo l'ordine spedito.