FAQ di spedizione

Perché ha il mio stato di monitoraggio degli ordini non aggiornato?
In generale, il costo totale di spedizione dipenderà dai seguenti fattori:
Il metodo di spedizione che scegli (siamo super risparmi ed esprimere le opzioni di spedizione);
Il paese di destinazione a cui la confezione si spedisce;
Il numero di elementi ordinati, nonché il peso totale e il volume (dimensione) del pacchetto.
Il nostro consiglio è effettuare il login sul tuo account, aggiungere gli elementi al carrello e quindi visualizzare la tassa di spedizione che verrà automaticamente calcolata e visualizzata.

Quanto tempo posso ricevere il mio ordine?
Si prega di notare il tempo totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione (questo non include ritardi doganali, fine settimana, periodi di vacanza e qualsiasi circostanza imprevisticata).
Il nostro centro di spedizione processa ordini lunedì-domenica. Offriamo varie opzioni di spedizione: super risparmio, spedizione espressa.
Super risparmio (10-20 giorni): il tuo ordine ti consegnerà in 10-30 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla data è stato spedito. Vedrai il tuo pacco entro e non oltre il 30 ° giorno lavorativo.
Spedizione espressa (3 - 8 giorni): il tempo di spedizione varia da diverse regioni. Il tuo ordine ti consegnerà in 3-8 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e le festività). Vedrai il tuo pacco entro e non oltre il 15 ° giorno lavorativo.
Riceverai una e-mail che afferma che il tuo ordine è stato spedito.
Nota: i giorni non lavorativi sono sabato, domenica e festività locali nel paese / regione di destinazione.

Come posso monitorare il mio ordine?
A. Si prega di inserire la pagina "TRACK Order", inserire il numero di tracciamento della logistica dell'ordine e fare clic su Query per visualizzare le informazioni logistiche.
B. Per tenere traccia del tuo ordine, vai su https://www.17track.net/, inserisci il tuo numero di tracciamento e sarai in grado di monitorare il tuo ordine.

Perché non ho ricevuto il mio ordine?
A. Il tuo ordine non è stato spedito. Ti consigliamo di controllare lo stato dell'ordine nel tuo account. Vai a: Guarda gli ordini - ordini.
B. Il tuo ordine è in transito, ed è nel tempo di consegna stimato, attendere, nella maggior parte dei casi gli ordini arriveranno entro il tempo stimato. Se il tuo ordine non è arrivato e sta prendendo più tempo del tempo di consegna stimato, ti preghiamo di contattarci.
C. Il tuo ordine potrebbe essere stato restituito per i seguenti motivi:
-Il corriere ha tentato di consegnarti ma non riusciva a trovarti a firmare per la consegna.
-L'indirizzo di spedizione è errato o incompleto.
-Il pacchetto è stato respinto durante l'autorizzazione doganale.
D. L'oggetto è perso in transito.

Non ho ricevuto il mio ordine, perché lo stato di tracciamento mostra come consegnato?
Le possibili ragioni includono:
A. L'indirizzo di consegna non è corretto.
B. Qualcun altro ha firmato per il pacco.
C. Il pacco è arrivato al tuo ufficio postale locale e sarà consegnato in 1-2 giorni lavorativi.
D. Il pacco è stato consegnato e lasciato nella tua casella di posta.
Se l'indirizzo di spedizione non è corretto, vi preghiamo di contattarci.
Se l'indirizzo di spedizione è corretto, ti consigliamo di controllare la tua casella di posta e guardati intorno alla tua proprietà per assicurarti che non sia stata lasciata fuori. Se non riesci a trovare il pacchetto, ti preghiamo di contattarci.

Cosa intendi non trovato?
Ragioni e suggerimenti
A. I metodi di spedizione selezionati è la spedizione piatta, che non ha un numero di tracciamento, quindi le informazioni logistiche non possono essere monitorate. Il tempo di consegna della spedizione piatta è di 7-15 giorni lavorativi dopo essere stati inviati. Se è ancora entro il tempo di consegna stimato, attendere alcuni giorni in più.
B. Il tuo ordine è appena stato spedito e le informazioni sulla spedizione saranno aggiornate nei prossimi giorni, ti consigliamo di tenere traccia delle informazioni logistiche nei prossimi 5 giorni.
C. Se mostra ancora che le informazioni logistiche non vengono trovate, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti post-vendita e fornire loro il numero dell'ordine e il problema.

Perché il mio ordine non ha un numero di tracciamento?
A. Il tuo ordine non è stato ancora inviato, è in preparazione. Generalmente, il pacchetto arriverà entro 10-20 giorni, attendere pazientemente.
B. A causa dei problemi tecnici in background, il numero dell'ordine logistico non è stato rilasciato con successo al momento della consegna, contattaci per ottenere il numero dell'ordine logistico.
C. La tua cassetta postale riguarda la posta del sito web come spam, per favore controlla il tuo spam.

Perché le informazioni logistiche sono visualizzate restituite o non consegnate?
1.Se si scopre che le informazioni sui risultati di monitoraggio indicano che il pacco è sotto "Stato" avviso "o non consegnato", significa che il tuo articolo potrebbe subire condizioni di spedizione insolite.
Ciò può essere dovuto a diversi motivi: rifiuto dal destinatario, assenza del destinatario, scadenza della scadenza della collezione, problemi doganali / o perdita dell'articolo, danno, ecc.
2.Advice: ti preghiamo di contattarci e fornire il nostro team di assistenza clienti After -Sale con il numero dell'ordine e il problema.