Заказать FAQ

Как я могу отменить заказ?
-Контактный адрес электронной почты обслуживания клиентов и предоставить информацию о вашем заказе, включая номер заказа, адрес электронной почты, имя и номер телефона, указанный в заказе, чтобы мы могли быстро и могли редактировать ваш заказ и можете редактировать для вас.
-Примечание:
1. Отмена заказа может быть обработана без дополнительных затрат для вас в течение 24 часов после создания заказа.
2. Если заказ отменен через 24 часа после того, как заказ был создан, мы будем взимать плату за обработку в размере 15% от суммы заказа.
3. После того, как заказ покинул склад, мы не можем отменить заказ.

Модифицировать заказ
Вы можете изменить заказ, если он еще не начал доставку. Пожалуйста, отправьте сообщение на наше обслуживание клиентов.
Обратите внимание: в некоторых случаях у нас есть разные политики по модификации заказа.

Что мне делать, если я хочу изменить адрес доставки?
Пожалуйста свяжитесь с нами. Если заказ не отправлен, мы обновим адрес. Мы не можем изменить адрес доставки после заказов.

Почему мой заказ отменен?
Вот наиболее распространенные причины отмены заказов:
- Название и адрес учетной записи PayPal не соответствовали адресу доставки вашего заказа, и ответа не было, когда мы связались с вами.
-Вы разместили заказ, но не завершили платеж.

Какой статус моего заказа?
Клиенты получат подтверждение по электронной почте для подтверждения того, что мы подтвердили свой заказ. Обычно это занимает от 3 до 5 дней и затем отправляется. После доставки клиенты получат электронное письмо с подтверждением доставки с номером отслеживания. Чтобы отслеживать ваш заказ, перейдите в https://www.17track.net/, введите свой номер для отслеживания, и вы сможете отслеживать ваш заказ.

Где мой другой пакет?
Если вы заказали несколько предметов, а некоторые из них не на складе, заказ будет разделен. Предметы на складе будут отправлены первым, а когда другие предметы на складе, они будут отправлены в другой пакет.

Как добавить или удалить элементы из моего заказа?
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если заказ находится на ранней стадии обработки. Мы не можем изменить элементы после отправки заказа.