FAQs доставки

Почему мой статус отслеживания заказов не обновляется?
Вообще говоря, общая стоимость доставки будет зависеть от следующих факторов:
Метод отгрузки вы выберете (мы Super Scipings и Express варианты доставки);
Страна назначения, к которым упаково контролирует;
Количество предметов, которые вы заказываете, а также общий вес и объем (размер) пакета.
Наш совет должен войти в свою учетную запись, добавьте элементы в вашу корзину, а затем просмотрите стоимость доставки, которая будет автоматически рассчитана и отображаться.

Как долго я могу получить свой заказ?
Обратите внимание на общее время = время обработки + время доставки (это не включает никаких таможенных задержек, выходных, праздничных периодов и любые непредвиденные обстоятельства.)
Наш центр доставки процессы заказов понедельник-воскресенье. Мы предлагаем различные варианты доставки: супер экономия, экспресс-доставку.
Супер сбережения (10-20 дней): Ваш заказ доставит вам в 10-30 рабочих дней (понедельник - пятница) с даты отправки. Вы увидите ваш пакет не позднее 30-го рабочего дня.
Экспресс доставка (3 - 8 дней): время доставки варьируется от разных регионов. Ваш заказ доставит вам в 3-8 рабочих днях (исключая выходные и праздничные дни). Вы увидите ваш пакет не позднее 15-го рабочего дня.
Вы получите электронную почту, заявив, что ваш заказ отправлен.
Примечание: неруссовые дни в субботу, воскресенье и местные праздники в стране назначения / региона.

Как я могу отслеживать мой заказ?
A. Пожалуйста, введите страницу «Заказ трека», введите номер отслеживания логистики заказа и нажмите «Запрос», чтобы отобразить информацию о логистике.
B. Чтобы отслеживать свой заказ, перейдите в https://www.17track.net/, введите номер отслеживания, и вы сможете отслеживать ваш заказ.

Почему я не получил свой заказ?
О. Ваш заказ не был отправлен. Мы рекомендуем проверить статус заказа на свой аккаунт. Перейти к: Просмотр заказов --my orders.
B Если ваш заказ не прибыл, и он занимает дольше, чем приблизительное время доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами.
C. Ваш заказ, возможно, был возвращен по следующим причинам:
- Курьер попытался доставить вам, но не смог найти вас подписать для доставки.
- адрес доставки неверный или неполный.
- Пакет был отклонен во время таможенного оформления.
D. Предмет утерян в транзите.

Я не получил свой заказ, почему статус отслеживания как доставлен?
Возможные причины включают в себя:
A. Адрес доставки неверный.
Б. Кто-то еще подписал на посылку.
C. Посылка прибыла в ваше местное почтовое отделение и будет доставлена ​​в течение 1-2 рабочих дней.
D. Посылка была доставлена ​​и оставлена ​​в вашем почтовом ящике.
Если адрес доставки неверный, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Если адрес доставки правильный, мы рекомендуем проверить свой почтовый ящик и осмотрите свою собственность, чтобы убедиться, что он не остался на улице. Если вы не можете найти пакет, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Что вы имеете в виду, не найдены?
Причины и предложение
A. Выбранные вами методы доставки - это плоская доставка, которая не имеет номера отслеживания, поэтому информация о логистике не может быть отслежена. Срок доставки плоской доставки составляет 7-15 рабочих дней после отправки. Если он все еще находится в пределах оценочного времени доставки, пожалуйста, подождите еще несколько дней.
B. Ваш заказ только что отправил, и информация о доставке будет обновлена ​​в ближайшие дни, мы рекомендуем вы можете отслеживать информацию о логистике в ближайшие 5 дней.
C. Если он по-прежнему показывает, что информация логистики не найдена, пожалуйста, свяжитесь с нашими послепродажными службами обслуживания клиентов и предоставляйте им номер заказа и проблемой.

Почему мой заказ не имеет номера отслеживания?
A. Ваш заказ еще не был отправлен, он находится в подготовке. Как правило, пакет будет прибыть в течение 10-20 дней, пожалуйста, подождите терпеливо.
B. Из-за технических проблем на заднем плане номер логистического заказа не было успешно выпущено на момент доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить номер заказа логистики.
C. Ваш почтовый ящик считает почтой сайта в качестве спама, пожалуйста, проверьте ваш спам.

Почему информация логистики отображалась возвращена или недоставлена?
1. Если вы обнаружите, что информация о результатах отслеживания указывает, что ваша посылка находится под «оповещением» или недоставленным «статусом», это означает, что ваш товар может пройти необычные условия доставки.
Это может быть связано с несколькими причинами: отказ от получателя, отсутствие получателя, истечения срока сбора, таможенные вопросы / или убыток предмета, ущерб и т. Д.
2.Вадвиц: Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте наше после того, как команда обслуживания клиентов клиентов с номером заказа и проблемой.